бизнес-действий
Скрипты знают.
Воронка настроена.
Конверсия не растёт.
Программа нейронастройки для отделов продаж: менеджеры знают что говорить, но мозг блокирует действие в момент истины — звонок крупному клиенту, озвучивание цены, закрытие сделки.
Где чаще всего
случаются сбои
«Менеджеры заняты с утра до вечера — десятки звонков, КП отправлены пачками. В CRM выглядит как бурная деятельность. Результата нет»
Активность вместо квалификации лидов — нет чёткого ICP«Менеджер хорошо общается с линейным специалистом, который "проявляет интерес". До ЛПР с бюджетом дело не доходит»
Страх жёстких переговоров с теми, кто реально решает«При первом же вопросе о цене менеджер начинает уступать. Маржинальность сделки тает на глазах»
Продают характеристики, а не ценность — нечем аргументировать кроме цены«Сделки зависают в одном статусе неделями. Поля не заполнены, контакты теряются. Прогноз продаж на квартал — на глаз»
CRM воспринимается как инструмент контроля, а не помощник«Новички долго раскачиваются. Опытные работают по схемам трёхлетней давности — слушать звонки и тренировать некому»
РОП тонет в текучке — на коучинг команды не остаётся времениЭто не пять разных проблем — это один и тот же механизм, проявляющийся по-разному. Мозг каждого менеджера воспринимает сложный разговор — с ЛПР, о цене, с недовольным клиентом — как угрозу. И выбирает путь наименьшего сопротивления: имитацию активности вместо реального контакта, уступку вместо аргумента, избегание вместо CRM-дисциплины.
Ещё один тренинг по продукту или скриптам это не лечит — потому что проблема не в знаниях команды, а в автоматических реакциях, которые эти знания блокируют в момент, когда они нужны больше всего.
Прогноз мозга
важнее скрипта
Менеджер действует не по инструкции — а по прогнозу. «Крупный клиент → высокие ожидания → я облажаюсь». Этот прогноз запускается автоматически, до того как менеджер успевает подумать.
Мы не учим новым скриптам — они уже знают, что говорить. Мы перезаписываем прогноз, который блокирует звонок, ослабляет голос при озвучивании цены, заставляет соглашаться на бонус, которого никто не просил.
Результат измерим в цифрах CRM: конверсия «звонок → встреча», «встреча → КП», средний чек закрытых сделок. Не ощущения — конкретные показатели воронки.
Старый прогноз
«Звонок ЛПР с бюджетом = жёсткий разговор = риск» → менеджер остаётся на уровне линейного специалиста
Результат
Имитация активности. Сделка не доходит до того, кто принимает решение.
Новый прогноз
«Выход на ЛПР = шанс закрыть сделку» → менеджер запрашивает встречу с тем, кто решает
Результат
Воронка очищается от пустой активности. Сделки реально движутся.
3 недели интенсивной перенастройки
Диагностика блоков отдела
Выявляем конкретные прогнозы-стопоры у каждого менеджера: страх крупных сделок, страх называть цену, страх холодных звонков. Первые практики дают эффект уже на этой неделе.
«Отказ = данные, не приговор»
Перепрограммируем реакцию на отказ клиента. Уходит страх, который замедляет звонки и снижает уверенность в голосе при переговорах о цене.
Регулярность в воронке
Менеджеры работают с крупными сделками без зависания. Скорость реакции на лид и уверенность при озвучивании цены становятся новой нормой.
Метрики, которые меняются
Психолог · нейропрактик
Стамбул · онлайн и выезд
Работаю с тем,
что стоит между менеджером
и закрытой сделкой
14 лет практики. Два психологических образования. Работаю на стыке нейронауки, прогностического кодирования и физиологии принятия решений.
Это не тренинг по продажам и не мотивационная лекция. Это работа с автоматическими реакциями мозга, которые управляют поведением менеджера в момент звонка, переговоров о цене, закрытия сделки.
Что меняется в отделе продаж
«Менеджер, который полгода "не успевал" перезвонить крупным клиентам — теперь звонит первым делом с утра. Конверсия в встречу выросла за 3 недели»
Конверсия в встречу выросла«Перестали "сыпаться" бонусы и уступки в конце месяца. Команда стала держать цену — потому что страх отказа перестал управлять переговорами»
Средний чек вырос без давления«Новички адаптируются быстрее — не потому что лучше учат скрипты, а потому что не боятся первого отказа так, как боялись раньше»
Снижена текучка новичковСлышу возражения руководителей
«У нас уже был тренинг по продажам — не помогло»
Тренинг даёт знания. Мы работаем с тем, что блокирует применение этих знаний — автоматическим страхом, который включается до того как менеджер успевает подумать.
«Это же психология, а нам нужны цифры»
Результат измеряется в метриках CRM: конверсия по этапам воронки, средний чек, скорость реакции на лид. Не ощущения — конкретные показатели.
«У нас высокая текучка — есть ли смысл вкладываться?»
Часто текучка — следствие того же страха отказа: новички выгорают быстрее, потому что мозг воспринимает каждый отказ как угрозу. Работаем и с этим.
«Сколько времени менеджеры будут отвлекаться от работы?»
5–15 минут практики в день. Без отрыва от звонков и встреч. Сессии с куратором — раз в неделю.
Программы для отдела продаж
Стоимость рассчитывается индивидуально — в зависимости от размера отдела и формата работы. Ниже — ориентиры.
- 3 недели групповой работы с куратором
- Еженедельные сессии
- Практики на 5–15 минут в день
- 3 месяца сопровождения с отслеживанием метрик CRM
- При 10 участниках — минус $3 000 от общей стоимости
- Диагностика блоков команды
- Групповые сессии с куратором (до 15 человек в группе при разделении на потоки)
- Более личная работа с руководителем — лично с Татьяной
- 3 месяца закрепления + анализ метрик CRM
Личная работа с Татьяной
Для руководителей и менеджеров высшего звена. Группа не более 8 человек — максимальная глубина и личное внимание. Полностью индивидуальный формат, без передачи кураторам.
Конверсия не растёт?
Дело не в скриптах.
Диагностическая встреча — разбираем метрики вашей воронки
Выявляем конкретные прогнозы, которые тормозят команду
Запускаем работу — первые изменения видны в CRM на первой неделе
Работаем онлайн и с выездом · отслеживаем результат по метрикам CRM
